龙发集团总裁郭亚东先生讲话

　　刚才我们通过大屏幕，通过2007 龙发大事记的整体回顾，看到了龙发企业在2007 年的高速发展。我的心情也是无比的激动。

　　 尊敬的中国建筑装饰协会会长 马挺贵 先生，尊敬的中国建筑装饰协会名誉会长张恩树先生，尊敬的集团董事长王显先生，各位协会的领导，各界媒体的朋友，来自祖国各地的龙发同仁们，大家下午好！今天我们又欢聚在龙发企业的总部北京，隆重地举行 “ 辉煌2007 ，飞扬2008” 总结表彰大会，在此我仅代表企业经营管理层，向出席今天会议的行业领导和媒体的各位朋友致以诚挚的谢意。向努力奉献，积极工作，并取得突出成就的优秀单位，优秀部门，优秀干部，优秀员工，以及各级优秀人员代表，向你们致以崇高的敬意。向全国及美国公司的全体同仁，以及你们的家人致以真诚的祝福和衷心的感谢。龙发企业的发展更离不开广大消费者的支持和信赖，在此我要代表所有龙发同仁说一声谢谢。

　　 在 2008 年新年来临之际，也是我们企业总结过去，展望未来之时。 2007 年在全集团经营业绩方面，龙发人又创造了辉煌的成就，并续写了 12 载连续超速发展的龙发企业史。 2007年家居事业销售总和比 2006 年同比增长了26% ，其中北京公司和郑州公司的贡献率尤为突出。设计服务费收入同比2006 年增长了七倍，家居业务营业利润同比2006 年增长了近三倍。 2007 年，在企业管理方面进一步确定了以品牌化发展，职业化打造，标准化运营的经营思想，作为第二个十年发展的战略方针。集团总裁办在董事长的指导下优化了集团管理架构，成立了品牌管理中心，营运管理中心，统一了人力行政管理的一体化职能。在龙发品牌传播，品牌元素，品牌管理方面制定了更高的标准，并在品牌形象，品牌价值提升方面得到了初步的成果。在企业文化建设方面，聚焦企业的核心文化元素，以职业化成长作为对每一个龙发人未来发展的基本要求。以帮助员工打造其终身就业的能力为导向，在集团各部门的统一协作下，通过 “ 亮剑 ” 特训营一期和二期，在广大中层干部和骨干员工中，建立了清晰准确的职业化认识，形成了强大的共鸣，树立了在市场竞争中龙发必胜的信心和勇气。同时也让更多的龙发人感悟到，未来的行业竞争与发展是经营人才的平台，未来龙发企业的架构，精英才是栋梁。在 2007 年，通过营运管理标准化的组织与实施，全国与三分之一的店面进行了标准化装修的升级改造，规范的店面营业形象及客户服务环境。通过对数据信息系统在北京公司的试点应用，进一步优化程序，并丰富管理功能。截止到 07 年底，通过组织全国各公司营运部门管理干部的集中学习，以及对店面人员的基础培训，已初步具备了全国营业店面上线应用的条件。随着信息化管理系统全面启动不断优化，以及不断完善的作业流程，我们相信在客户资源管理，客户服务满意度，以及服务规范方面能够做的更好。

　　 2007 年，在集团董事长的指导下，龙发企业将美国著名的家居品牌麦尔迈斯引进到中国，并与龙发麦尔迈斯合作，成立了北京麦尔迈斯家具工贸有限公司。通过新技术、新观念、新产品的同步对接和引进，以其达到为中国的消费者提供更加先进的产品，更加优质的服务，并为龙发企业注入新的、更具竞争力的品牌元素。在2007年，集团商贸中心努力配置资源，积极开发区域性的产品供应链，强化统一配送材料的执行标准，以保证为消费者提供更好的装修产品，巩固龙发企业倡导诚信经营，无愧行业榜样的优良口碑。 2007 年是龙发企业在各项工作中加强以品牌化发展，职业化打造，标准化运营，深入认识，并建立贯彻要求的一年，是在面对未来竞争和第二个十年创业站在新起点上的一年。

　　 回顾 2007 的成长与坎坷，集团经营管理层更加深刻的认识到，作为一个龙发人，如果没有了激情就没有了拼搏向上的企业文化；如果没有创新，就没有了差异化的竞争优势；没有了责任，就没有了职业化的成长基因；没有执行就等于丧失了就业能力，所以面对全体龙发人，期盼飞扬的2008 ，在此倡议我们要以激情、创新、责任、执行的企业精神，全力迎接新市场经济环境下，资本竞争的新挑战。

　　 2008 年，集团公司将推出新的营业模式，打造高度集成，高性价比的家居产品，回报更多的消费者。同时，进一步扩大市场占有率，保持龙发在业内领先的销售业绩。集团对家居集成业务年度营业指标制定了同比 07 年不低于 30% 的增长率，以保证龙发在第 13 个发展年轮继续高速前进。 2008 年，集团公司将指导各级单位，建立专项的精英人才培训经费制度，帮助更多的龙发员工打造可持续就业的职业化能力和专业技能。同时，重新定位集团研发体系，加强研发工作的资金投入。通过内部择优选拔和深度的国际化合作，建立行业领先的研发机构，提高研发技术骨干人员的薪酬福利，拓宽国际技术交流与引进渠道，为 FA 工作室提供高端的技术支持，为高度集成化的家居产品，以及全新的商业模式，开发出更加超值的产品组合。

　　 2008 年，集团公司将进一步优化各级店面的装修标准及工作流程，规范单位造价，并在 08 年内完成全国常规店面的升级改造。同时，在华北、华中、西南将陆续投资建设全新商业模式，大型体验式展厅， 07 年集团已经在古城西安投资建设了近五千平米的 5S 家居服务展厅。我们并据此认真的总结，进一步突破自我，创新商业模式。

　　 2008 年，集团公司将建立全新的客户服务管理体系，积极开发各种资源和资金投入，为龙发的消费者提供不断延伸的、丰富的增值服务。通过持续提升客户价值，提高龙发品牌的美誉度，扩大客户层面的品牌传播。

　　 2008 年，龙发将通过全新商业模式的突破，实现客户价值创新，履行企业社会责任。龙发在资源整合、品牌号召力、创新能力等方面必将达到一个新的高度。这为龙发飞扬 2008 再创辉煌，将积蓄强大的势能。 2008 也是中国的奥运年，中国人的奥运激情已全面点燃，龙发人所谱写的奥运鸽梦，让我们在 “ 我参与、我奉献、我快乐 ” 中感到无比自豪， 08 奥运将使中国成为世界瞩目的焦点，中国的经济进程也将在稳步发展中再度提速。而作为奥运会的支持者与积极参与者，龙发将以 “ 更高，更快，更强 ” 的奥运精神为鞭策动力，势必将释放出前所未有的力量，全面拥抱 2008 。龙发企业历经 12 载而持续辉煌，源于所有同仁真诚而卓有成效的工作，源于你们不断创新的意识，源于持续提升的产品质量，源于各级单位不断提升的服务能力，源于每位龙发人对客户需求的高度关注，源于龙发企业作为企业公民，为履行社会责任所做的不懈努力。

　　 最后，我借此机会再次衷心感谢兢兢业业地工作在各个岗位的龙发同仁，感谢长期支持龙发事业发展的员工亲属，更感谢所有关心和支持龙发的各级行业领导和各界朋友。谢谢你们，你们是龙发今天成就的开创者，也一定是龙发辉煌明天的缔造者。春节就快要到了，我真诚的祝福各位领导，各位朋友，各位龙发的同仁，也希望通过您将祝福带给您的家人，您的朋友，祝身体健康、生活快乐、事业有成、全体幸福，谢谢大家！