二、现场形象：

1、现场设有施工铭牌及警示标志，所填写各项内容需全面、详实，各分类材料码放牌须齐备，节约用水、用电标牌应置于相应位置；
2、现场施工人员应胸卡齐备、工种对应；
3、施工前对客户的现有物品、设备应有清点记录，并按有关规定实施了妥善保护措施；
4、施工应对阶段性完成的施工项目实施妥善保护措施；
5、现场施工人员应穿着全套的专用服装；
6、现场环境整洁，区域划分合理清晰，做到施工现场“一日两清”，现场环境是否整洁有序；
7、现场人员使用“您好、请、谢谢、再见”等礼貌用语熟练、清楚的介绍现场施工情况。

三、施工材料：

1、施工现场须使用集团配送的、指定的、环保的品牌材料；
2、材料无明显的无效损耗、非合理损耗、浪费等情况；
3、经考察、研究、论定，并且有规范的认证、证明的材料；
4、环保达标率；
5、材料验收时，各方人员应到齐，并认真核对、验收；
6、应认真填写、三方签认的材料验收单。

四、施工工艺：

1、施工工艺符合龙发集团工程管理的相关规定，并能有意识的提高标准自律；
2、在不违背常规成本核算的前提下，谋求质量、服务双赢的工艺创新及建议；
3、在工程中有意识的讨论、研究、试验高效、高质的创新工艺。

五、工程维修：

1、务必严格执行高标准的“成品保护措施”；
2、接到维修通知后应及时到场，提高维修后的客户满意率；
3、应做到紧急维修2小时内到场，重点维修8小时内到场，一般维修48小时内到场；
4、要切实执行工程部下发的维修指令，在限定时间内，严格工艺标准完成；
5、保证做到：精兵强将、成品保护、无尘施工、迅捷有效的十六字维修方针。

六、营销服务：

1、在客户要求下，为客户代购材料，应得到客户的认可；
2、施工队在施工过程中尽量提出针对设计的合理化建议，并得到客户的认可；
3、施工工程中应使用礼貌用语、热情详实、并有有良好的服务意识；
4、以专业角度认真、周全的提供可行性建议。